Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Poslovni Analitik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega CRM poslovnega analitika, ki bo odgovoren za analizo, optimizacijo in implementacijo CRM sistemov za izboljšanje poslovnih procesov in uporabniške izkušnje. Kandidat bo sodeloval s prodajnimi, marketinškimi in IT ekipami za zagotavljanje učinkovitih rešitev, ki podpirajo poslovne cilje podjetja.
Vaše glavne naloge bodo vključevale analizo obstoječih CRM sistemov, identifikacijo priložnosti za izboljšave ter razvoj strategij za optimizacijo procesov. Prav tako boste odgovorni za zbiranje in analizo podatkov, pripravo poročil ter sodelovanje pri implementaciji novih funkcionalnosti.
Uspešen kandidat bo imel močno analitično mišljenje, izkušnje z različnimi CRM platformami ter sposobnost sodelovanja z različnimi oddelki. Prav tako bo moral razumeti poslovne potrebe in jih prevesti v tehnične zahteve.
Delo bo vključevalo tudi usposabljanje uporabnikov in zagotavljanje podpore pri uporabi CRM sistemov. Kandidat bo moral spremljati trende in novosti na področju CRM tehnologij ter predlagati inovativne rešitve za izboljšanje učinkovitosti in produktivnosti.
Če imate izkušnje s CRM sistemi, analitične sposobnosti in strast do izboljševanja poslovnih procesov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza in optimizacija CRM sistemov za izboljšanje poslovnih procesov.
- Sodelovanje s prodajnimi, marketinškimi in IT ekipami pri implementaciji CRM rešitev.
- Zbiranje in analiza podatkov za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Priprava poročil in priporočil za izboljšave CRM sistemov.
- Usposabljanje uporabnikov in zagotavljanje podpore pri uporabi CRM sistemov.
- Spremljanje trendov in novosti na področju CRM tehnologij.
- Identifikacija priložnosti za avtomatizacijo in optimizacijo procesov.
- Sodelovanje pri razvoju strategij za izboljšanje učinkovitosti CRM sistemov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne informatike, ekonomije, računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje z delom s CRM sistemi, kot so Salesforce, Microsoft Dynamics ali HubSpot.
- Močne analitične sposobnosti in sposobnost interpretacije podatkov.
- Izkušnje s pripravo poročil in analizo poslovnih procesov.
- Odlične komunikacijske in sodelovalne sposobnosti.
- Sposobnost prepoznavanja poslovnih potreb in prevajanja v tehnične zahteve.
- Poznavanje orodij za analizo podatkov, kot so Excel, Power BI ali Tableau.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju in prilagajanja spremembam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere CRM sisteme ste že uporabljali in kakšne so bile vaše izkušnje?
- Kako bi pristopili k analizi in optimizaciji obstoječega CRM sistema?
- Kako bi sodelovali z različnimi oddelki pri implementaciji CRM rešitev?
- Ali imate izkušnje s pripravo poročil in analizo podatkov?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo v CRM sistemu?
- Kako spremljate trende in novosti na področju CRM tehnologij?
- Ali imate izkušnje z avtomatizacijo procesov v CRM sistemih?
- Kako bi ravnali v primeru odpora zaposlenih pri uvajanju novih CRM funkcionalnosti?
